Algemene voorwaarden en klachtenregeling

IYO Integratieve Yoga Opleidingen
200-uursopleiding yoga-instructeur

Laatst bijgewerkt: 16-10-2026

Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid

  1. IYO: IYO Integratieve Yoga Opleidingen, de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te VEENENDAAL en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42159471.
  2. Student: De natuurlijke persoon die zich via het officiële inschrijfformulier of de website heeft aangemeld voor de éénjarige 200-uurs opleiding tot yoga-instructeur.
  3. De Opleiding: De éénjarige 200 uurs-opleiding tot yoga-instructeur, inclusief alle lesdagen, examens, online modules, readers en bijbehorende materialen.
  4. Toepasselijkheid: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, inschrijvingen, offertes en diensten tussen IYO en de Student. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2. Inschrijving, Toelating en Overeenkomst

  1. Inschrijving voor de Opleiding geschiedt uitsluitend via het digitale of schriftelijke inschrijfformulier van IYO.
  2. De overeenkomst tussen IYO en de Student komt definitief tot stand zodra IYO de inschrijving schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd én de (aan)betaling door IYO is ontvangen.
  3. Toelating tot de opleiding is afhankelijk van het definitieve besluit tijdens het intakegesprek, op basis van de toelatingscriteria en motivatie. IYO behoudt zich het recht voor om een inschrijving gemotiveerd te weigeren.

Artikel 3. Betalingsvoorwaarden en Termijnbetalingen

  1. De actuele opleidingskosten staan vermeld op de website van IYO.
  2. Btw-vrijstelling: IYO bevindt zich momenteel in het accreditatieproces bij het CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). Zodra deze registratie definitief is (verwacht eind 2026), zijn de opleidingskosten wettelijk vrijgesteld van btw. Als de wetgeving of de accreditatiestatus hiertoe verplicht, worden prijzen tot die tijd inclusief de wettelijke btw gefactureerd.
  3. De Student heeft de mogelijkheid om het lesgeld in vier termijnen te betalen. Als de Student kiest voor termijnbetaling, wordt eenmalig een bedrag van € 25,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt bij de eerste termijnfactuur opgeteld.
  4. De Student is verplicht het lesgeld te voldoen volgens de op de factuur vermelde termijnen. Bij betaling in termijnen wordt een schriftelijk betaalschema vastgelegd.
  5. Als de Student een betalingsverplichting overschrijdt, is deze direct in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. IYO is in dat geval gerechtigd de Student de toegang tot de lessen en de eventuele online leeromgeving te ontzeggen totdat de achterstand volledig is ingelopen.
  6. Indien IYO verplicht is om een terugbetaling te doen, dan wordt deze binnen 10 werkdagen voldaan.

Artikel 4. Annulering en tussentijdse beëindiging

  1. Cursisten hebben een bedenktermijn van 14 dagen. Deze geldt ook wanneer de cursist de cursus of opleiding boekt, en een werkgever betaalt. Als het bedrijf het contract sluit, geldt geen bedenktijd.
  2. Annulering vóór de start van de opleiding: als de bedenktijd is verstreken, maar de opleiding nog niet is begonnen, worden administratiekosten à €50,- in rekening gebracht en 25% van de opleidingskosten.
  1. Tussentijdse beëindiging (tijdens het opleidingsjaar): als het opleidingsjaar eenmaal is gestart en je besluit te stoppen, gelden de volgende regels voor langlopende studies (langer dan een kortlopende workshop);
  • Uitgangspunt: je bent het lesgeld verschuldigd voor de gevolgde modules/maanden, plus een redelijke vergoeding voor de gemaakte en te maken kosten van de school (vastgesteld op 25% van het resterende lesgeld).
  • Studiemateriaal: eventuele kosten voor boeken, readers of yogamateriaal worden nooit vergoed.
  • Bij aantoonbare overmacht (ziekte, zwangerschap) heb je de optie om de opleiding kosteloos te pauzeren en het opvolgende studiejaar te hervatten. Je bent wel het lesgeld verschuldigd voor de gevolgde modules/maanden, plus een redelijke vergoeding voor de gemaakte kosten van de school (vastgesteld op 25% van het resterende lesgeld). Zodra je de opleiding vervolgt, wordt dit bedrag in mindering gebracht op overige kosten.

Artikel 5. Wijzigingen, Annulering en Accreditatie door IYO

  1. IYO behoudt zich het recht voor om de Opleiding te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende aanmeldingen. Al betaalde opleidingskosten worden in dat geval binnen 14 dagen volledig teruggestort.
  2. IYO heeft het recht om organisatorische of inhoudelijke wijzigingen door te voeren (zoals het wijzigen van een docent, een leslocatie of het overstappen op online lessen bij overmacht), waarbij de kwaliteit en de 200-uurs norm van de Opleiding gewaarborgd blijven.
  3. Erkenning en Accreditatie: Het aanmeldproces bij de VYN (Vereniging Yogadocenten Nederland) is momenteel gaande en wordt naar verwachting eind 2026 afgerond. Het niet onverhoopt (of vertraagd) behalen van deze specifieke VYN-erkenning of de CRKBO-registratie buiten de schuld van IYO om, vormt geen grond voor ontbinding van de overeenkomst of restitutie van lesgelden, mits IYO een kwalitatief gelijkwaardige 200-uurs opleiding blijft aanbieden.

Artikel 6. Aanwezigheid, Examen en Certificering

  1. Om in aanmerking te komen voor het 200-uurs yoga-instructeur certificaat geldt een minimale aanwezigheidsplicht van 85% van de contacturen.
  2. Bij verzuim door ziekte of overmacht dient de Student dit zo spoedig mogelijk te melden. Indien nodig wordt in overleg gekeken naar mogelijkheden om gemiste uren in te halen (hieraan kunnen kosten verbonden zijn of de uren worden bij de volgende groep ingehaald).
  3. Het certificaat of diploma wordt uitsluitend uitgereikt als de Student:
    • Aan de aanwezigheidsplicht heeft voldaan;
    • Alle praktijk- en theorie-examens, portfolio's en opdrachten met een voldoende heeft afgerond;
    • Aan alle financiële verplichtingen (inclusief eventuele termijnen en administratiekosten) tegenover IYO heeft voldaan.

Artikel 7. Gezondheid, Eigen Risico en Aansprakelijkheid

  1. Deelname aan de Opleiding vraagt om een goede fysieke en mentale gezondheid. De Student is verplicht om eventuele medische of psychische klachten, zwangerschap of blessures vóór de start van de les aan de docent te melden.
  2. Deelname aan de lessen en praktijkoefeningen geschiedt volledig op eigen risico van de Student. De Student dient de eigen fysieke grenzen te bewaken en instructies van docenten nauwgezet op te volgen.
  3. IYO is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, ziekte, materiële of immateriële schade die de Student oploopt tijdens of als gevolg van de Opleiding, tenzij er aantoonbaar sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van IYO.
  4. IYO is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen op de leslocatie.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom en Vertrouwelijkheid

  1. Alle door IYO verstrekte studiematerialen, readers, video’s en digitale content en het gehele curriculum, zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven intellectueel eigendom van de auteurs en ook eigenaren Leneke van der Velde en Sanderijn Hubertse.
  2. Het is de Student niet toegestaan om lesmaterialen te kopiëren, te verspreiden, te verkopen of te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden (zoals het opzetten van een eigen opleiding of workshop) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IYO.
  3. Zowel IYO als de Student verplichten zich tot geheimhouding van alle persoonlijke en vertrouwelijke informatie die tijdens de opleidingsdagen of via gedeelde casuïstiek ter kennis komt.

Klachtenreglement

Artikel 1: Definities

  • Opleider: IYO, de Integratieve Yoga-opleiding, hierna te noemen 'de opleiding'.
  • Cursist: De persoon die staat ingeschreven voor de opleiding.
  • Klacht: Elke uiting van ontevredenheid over de organisatie, lessen, docenten of service.

Artikel 2: Toepasselijkheid en Toegankelijkheid

  • Dit reglement geldt voor alle cursisten die bij ons een opleiding volgen.
  • Het reglement dekt zowel de inschrijving, de lessen als de examinering.
  • Dit reglement is openbaar en direct opvraagbaar per mail en via de studiegids.

Artikel 3: Informele fase (Eerst praten)

  • De cursist bespreekt de klacht eerst direct met de betrokkene of docent.
  • Doel is om in onderling begrip binnen 5 werkdagen samen een harmonieuze oplossing te vinden.
  • Lukt dit niet, dan kan de cursist een formele klacht indienen. Hiervoor kan per mail een formulier worden opgevraagd.

Artikel 4: Indienen van een formele klacht

Als de informele fase niet leidt tot een oplossing, dient de cursist de klacht schriftelijk of per e-mail in bij de eigenaars van de IYO. De klacht moet gemeld worden binnen 4 weken na het voorval, of binnen 4 weken na afronding van het opleidingsjaar. De klacht bevat de datum, een heldere omschrijving van de situatie, eventueel bewijsmateriaal en de gewenste uitkomst

Artikel 5: Behandeling, Vertrouwelijkheid en Termijnen

  • De IYO bevestigt de ontvangst van de klacht schriftelijk binnen 3 werkdagen.
  • De klacht wordt te allen tijde strikt vertrouwelijk behandeld.
  • De directie (of een onafhankelijke klachtenfunctionaris) onderzoekt de klacht en hoort beide partijen.
  • De IYO doet binnen 4 weken na ontvangst een bindend schriftelijk uitspraakvoorstel.
  • Bij noodzaak tot langer onderzoek wordt de cursist vóór de deadline gemotiveerd geïnformeerd over het uitstel en de nieuwe uiterste termijn.

Artikel 6: Registratie en Bewaartermijn

Elke formele klacht wordt geregistreerd, inclusief de wijze van afhandeling.

Het klachtendossier wordt in overeenstemming met privacywetgeving (AVG) minimaal 2 jaar veilig bewaard.

Artikel 7: Externe Geschillencommissie (Beroep)

Als de cursist en de IYO er samen niet uitkomen, kan de cursist binnen 4 weken na de uitspraak in beroep gaan. Dit beroep wordt voorgelegd aan een onafhankelijke partij, te weten de klachtencommissie van de Vereniging Yogadocenten Nederland zodra onze aanmelding is goedgekeurd. Tot die tijd kunnen cursisten zich wenden tot XXX. Deze yogadocent is inhoudelijk niet betrokken bij onze opleiding. 

De uitspraak van deze externe commissie is bindend voor zowel de IYO als de cursist. Eventuele consequenties worden door de IYO binnen vier weken afgehandeld.